Dokumen ini mengandungi semua peraturan dan garis panduan yang mengawal penggunaan platform u9agent. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan mendaftar akaun u9agent, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam perkara paling penting dalam Terma & Syarat u9agent — diringkaskan untuk kemudahan anda sebelum membaca versi lengkap.
Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun u9agent yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan baki yang ada.
Hanya individu yang berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan menggunakan platform u9agent. U9agent berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun yang disyaki milik individu bawah umur tanpa notis awal.
Deposit minimum RM 10 menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang sah. Pengeluaran minimum RM 30 dan diproses dalam masa 7 hingga 15 minit. U9agent berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran besar bagi tujuan keselamatan.
Semua bonus dan promosi u9agent mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat spesifik berbeza mengikut setiap promosi dan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan. Penyalahgunaan bonus boleh mengakibatkan pembatalan ganjaran.
Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun u9agent mereka. U9agent tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran. Jangan kongsi butiran log masuk dengan sesiapa walaupun dengan petugas sokongan.
U9agent komited untuk mempromosikan tabiat bermain yang sihat. Pemain boleh menetapkan had deposit dan had kerugian sendiri dalam tetapan akaun. Jika anda rasa aktiviti bermain mula memberi kesan negatif, gunakan pilihan jeda akaun atau hubungi pasukan sokongan kami.
Jadual ini adalah untuk rujukan pantas sahaja. Sila baca bahagian terperinci di bawah untuk maklumat lengkap.
Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan U9Agent ("Syarikat", "kami" atau "u9agent") yang mengendalikan platform taruhan dan kasino dalam talian di laman web u9agent.click. Dokumen ini mengawal hubungan antara anda dan u9agent dalam semua aspek penggunaan platform, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, bonus, permainan dan perkhidmatan sokongan.
Dengan mendaftar akaun u9agent, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan semua dasar khusus permainan yang boleh didapati di platform u9agent.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, sila jangan mendaftar atau teruskan penggunaan platform u9agent. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform u9agent, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
U9agent berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti umur dan identiti daripada mana-mana pemain. Kegagalan untuk menyediakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Sebarang kemenangan yang dicapai oleh individu bawah umur akan dilucuthak dan tidak akan dibayar.
Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun u9agent yang aktif pada satu-satu masa. Ini adalah peraturan yang dikuatkuasakan dengan tegas. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, peranti yang sama atau berbeza — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucuthakan keseluruhan baki, termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan.
Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:
U9agent berhak untuk mengesahkan identiti pemain pada bila-bila masa dengan meminta salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen lain yang bersesuaian. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan pematuhan piawaian industri.
U9agent hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan. Semua kaedah pembayaran yang tersedia adalah khusus untuk pasaran Malaysia dan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
Kaedah deposit yang diterima:
Had dan syarat deposit:
Semua deposit mesti datang daripada akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama pemain yang sama. U9agent tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang disyaki berasal daripada sumber tidak sah akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Pemain boleh mengeluarkan dana dari baki akaun u9agent mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
Masa pemprosesan pengeluaran:
U9agent berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga 48 jam jika terdapat keperluan untuk pengesahan tambahan atas sebab keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sebegini, pasukan sokongan u9agent akan menghubungi pemain melalui nombor telefon berdaftar untuk makluman.
U9agent menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus u9agent adalah seperti berikut:
Rebat mingguan untuk slot, permainan meja, taruhan sukan dan e-sukan dikira berdasarkan kerugian bersih pemain dalam tempoh 7 hari (Isnin hingga Ahad) dan dikreditkan setiap Isnin. Rebat ini tidak mempunyai syarat rollover dan boleh dikeluarkan secara bebas.
Program Ganjaran VIP u9agent mempunyai lima tahap — Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Setiap tahap mempunyai faedah yang berbeza. Butiran penuh program VIP boleh didapati di halaman Ganjaran VIP kami. U9agent berhak untuk menyesuaikan atau mengubah struktur program VIP dengan notis yang munasabah kepada ahli yang terjejas.
Semua permainan yang tersedia di platform u9agent — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger dan permainan meja lain — menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada manipulasi oleh mana-mana pihak.
Bahagian taruhan sukan dan e-sukan u9agent merangkumi liga dan pertandingan dari seluruh dunia termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, MMA, Mobile Legends Bang Bang, DOTA 2, CS2, Valorant dan banyak lagi. Peraturan khusus yang terpakai untuk taruhan sukan dan e-sukan:
Untuk taruhan parlay berganda, semua pilihan dalam tiket parlay mesti menang untuk keseluruhan taruhan dianggap menang. Jika mana-mana perlawanan dalam parlay dibatalkan, perlawanan tersebut akan dikira sebagai tiada dan parlay akan dikira semula menggunakan baki perlawanan yang sah.
U9agent mengambil isu penipuan dan keselamatan dengan sangat serius. Kami menggunakan sistem pemantauan berteknologi tinggi untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang:
U9agent berhak untuk menahan pengeluaran dan menjalankan siasatan menyeluruh jika terdapat syak wasangka penipuan. Semua kerugian yang ditanggung oleh u9agent akibat penipuan yang terbukti akan dituntut balik daripada pemain yang bertanggungjawab melalui saluran undang-undang yang sesuai.
U9agent berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan u9agent. Sebelum penutupan, semua baki yang sah (setelah memenuhi syarat rollover) akan dibayar kepada pemain dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja. Baki yang berkaitan dengan bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dibayar semasa penutupan akaun yang dipinta oleh pemain.
U9agent menyediakan platform permainan dan taruhan dalam talian sebagai perkhidmatan hiburan. Had tanggungjawab kami adalah seperti berikut:
Bermain di u9agent melibatkan risiko kewangan. Jangan sekali-kali bertaruh wang yang anda tidak mampu untuk hilangkan. Jika aktiviti bermain mula memberi kesan negatif kepada kewangan peribadi, pekerjaan atau hubungan anda, sila dapatkan bantuan segera melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
U9agent komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan jangka panjang pemain. Kami menyediakan alatan kawalan diri berikut yang boleh diakses dalam tetapan akaun u9agent anda:
Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau tabiat bermain seseorang yang anda kenali, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan lanjut dan maklumat tentang organisasi sokongan yang tersedia di Malaysia.
U9agent berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila berlaku pindaan yang ketara, u9agent akan:
Penggunaan berterusan platform u9agent selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan u9agent, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan u9agent berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 5 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam melalui e-mel. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh penyelesaian mungkin mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.
Untuk pautan berguna lain berkaitan polisi dan peraturan u9agent:
Platform u9agent adalah untuk hiburan semata-mata. Bermainlah dalam had yang anda selesa dan jangan sekali-kali bertaruh wang yang anda tidak mampu untuk hilangkan. Gunakan alatan kawalan diri yang disediakan dalam tetapan akaun anda — had deposit, had kerugian dan pilihan jeda akaun — untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa positif dan terkawal. Untuk maklumat lanjut dan sumber sokongan, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.